Rückgabe-und Erstattungsrichtlinie

Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen nach dem Kauf versendet. Die Versandkosten werden im Checkout berechnet.

Zölle und Steuern

Bei Lieferungen in die Schweiz können Zollgebühren, Einfuhrsteuern und sonstige Abgaben anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden. In diesem Fall erhalten Sie eventuell eine Zahlungsaufforderung vom Versanddienstleister oder von Ihrer örtlichen Zollbehörde. Nach Begleichung dieser Kosten wird Ihre Bestellung zugestellt. EnjoyTheWood übernimmt hierfür keine Haftung.

Verpackung

Alle Teile der Karte sind sicher in Polystyrol verpackt und werden bereits als Geschenk verpackt geliefert.

Urheberrecht

Die Holz-Weltkarte ist durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Das Kopieren des Produkts stellt eine Urheberrechtsverletzung dar und kann rechtliche Folgen nach sich ziehen.

Rückgabe & Umtausch

Wir hoffen, dass Ihnen jedes Produkt, das wir Ihnen schicken, rundum gefällt. Aber manchmal ändern sich Pläne – das verstehen wir.

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch von Artikeln, die nicht personalisiert, nicht maßgefertigt und nicht reduziert sind, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets.

So funktioniert die Rückgabe / der Umtausch:

  • Alle Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
  • Der Kunde trägt die Rücksendekosten sowie eventuelle Versandkosten für Ersatzartikel.

Ausgeschlossen von Rückgabe und Umtausch sind personalisierte, maßgefertigte und reduzierte Artikel.

Fehlerhafte Personalisierung:

Wenn uns bei der Personalisierung Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, senden wir Ihnen gerne kostenlos einen Ersatz. Kein Ersatz erfolgt, wenn die fehlerhafte Gravur auf ein falsches Bild oder einen fehlerhaften Text zurückgeht, den Sie uns übermittelt haben.

Rückerstattung bei nicht zugestellten Paketen

Wir erstatten den Warenwert, ziehen jedoch die Versandkosten ab, wenn:

  • der Kunde bei der Zustellung nicht erreichbar war;
  • der Kunde eine ungültige Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse angegeben hat.

Wird das Paket aus einem dieser Gründe vom Versanddienstleister entsorgt, übernehmen wir keine Kosten. Dasselbe gilt, wenn der Kunde die Annahme des Pakets ohne Grund verweigert.