Widerrufsbelehrung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Enjoy The Wood. Wir hoffen, dass Ihnen jedes Stück, das wir Ihnen schicken, rundum gefällt. Falls sich Ihre Pläne ändern, finden Sie hier alle Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung.

A. Widerrufsbelehrung

Verbraucherinnen und Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Kundinnen und Kunden aus der Schweiz räumen wir dasselbe Widerrufsrecht freiwillig ein.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Enjoy The Wood Inc., 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808-1674, USA, E-Mail: service@enjoythewood.com, Telefon: +14845101185) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Am einfachsten schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an service@enjoythewood.com oder nutzen die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“. Sie können auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben, die Sie im Footer jeder Seite unseres Shops finden. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail mit. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Karten, Gravuren, Sonderanfertigungen).

Reduzierte Artikel (Sale) sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen.

B. Zusätzlich: 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgabe- und Umtauschrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.

Für die freiwillige Rückgabe (ab dem 15. bis zum 30. Tag) gilt:

• Der Artikel ist nicht personalisiert, nicht individuell angefertigt und nicht reduziert (Sale).
• Der Artikel ist im selben Zustand wie bei Erhalt: unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung.
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufbeleg an.
• Bitte melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail an service@enjoythewood.com an. Wir senden Ihnen dann eine Anleitung und die Rücksendeadresse. Ohne vorherige Anmeldung zurückgesandte Artikel können im Rahmen der freiwilligen Rückgabe nicht angenommen werden.
• Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei einem Umtausch tragen Sie zusätzlich die Versandkosten für den Ersatzartikel. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei der freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.

Je nach Lieferland kann die Zustellung eines Umtauschartikels unterschiedlich lange dauern.

Ausgeschlossen von der freiwilligen Rückgabe sind:

• personalisierte und individuell angefertigte Artikel,
• reduzierte Artikel (Sale),
• Geschenkgutscheine.

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gern.

C. Hinweise zur Rücksendung

Bei Artikeln mit einem Warenwert über 75 € empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. So können Sie die Rücksendung jederzeit nachweisen.

D. Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail über den Stand Ihrer Erstattung.

Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei einem Widerruf erhalten Sie Ihr Geld spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs; wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben.

Bei Bestellungen mit Klarna ist eine Erstattung als Gutschrift (Guthaben im Shop) nicht möglich. Der Betrag wird über Klarna zurückerstattet.

Bei der Einfuhr gezahlte Zölle und Einfuhrabgaben werden von der Zollbehörde erhoben und sind nicht bei uns eingegangen; wir können sie daher nicht erstatten. Eine Rückerstattung können Sie gegebenenfalls direkt bei der Zollbehörde bzw. über den Versanddienstleister beantragen.

Erstattung noch nicht erhalten? Sind seit unserer Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen, gehen Sie bitte so vor:

1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen – die Gutschrift kann einige Tage dauern.
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank; die Bearbeitungszeiten sind unterschiedlich.
4. Haben Sie die Erstattung danach immer noch nicht erhalten, schreiben Sie uns an service@enjoythewood.com.

E. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns möglichst umgehend mit Fotos unter service@enjoythewood.com, wenn

• der Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder
• Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Wir prüfen den Fall und finden schnellstmöglich eine Lösung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben unberührt, auch wenn Sie uns später kontaktieren. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung und Ersatzlieferung.

F. Fehlerhafte Personalisierung

Ist uns bei der Personalisierung Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen, ersetzen wir den Artikel kostenlos. Ein Ersatz erfolgt nicht, wenn der Fehler auf einem von Ihnen übermittelten Bild oder Text beruht.

G. Nicht zustellbare oder verweigerte Sendungen

Kann eine Sendung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, nicht zugestellt werden (z. B. Sie waren bei der Zustellung nicht erreichbar oder haben eine ungültige Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse angegeben) und wird sie an uns zurückgeschickt, erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten.

Verweigern Sie die Annahme, behandeln wir dies auf Ihren Wunsch als Widerruf; es gelten dann die Regeln der Widerrufsbelehrung. Wird die Sendung aus diesen Gründen vom Versanddienstleister vernichtet, informieren wir Sie vorab per E-Mail.

H. Lieferantenrechnungen (B2B):

Zur Überprüfung der Herkunft der Waren benötigen wir 2–3 Lieferantenrechnungen. Bitte stellen Sie 1–2 zusätzliche Rechnungen zur Verfügung. Die eingereichten Rechnungen müssen auf die registrierte Firmenadresse ausgestellt sein und dürfen nicht älter als 3 Monate (90 Tage) sein. Wir akzeptieren keine Pro-forma-Rechnungen, Online-Bestellbestätigungen, Bestellungen (Purchase Orders) oder Kassenbelege. Akzeptiert werden ausschließlich Handels- oder Warenrechnungen (Commercial oder Inventory Invoices), die direkt vom Lieferanten ausgestellt wurden.

Muster-Widerrufsformular (optional)

Sie müssen dieses Formular nicht verwenden. Eine formlose E-Mail an service@enjoythewood.com oder die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ genügt.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Enjoy The Wood Inc., 251 Little Falls Drive, Wilmington, Delaware 19808-1674, USA, E-Mail: service@enjoythewood.com